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[ヘルプ] アカウントとプライバシー

サポートへの問い合わせ方法

メールでDivriteチームに連絡する方法、すばやく対応するために添えてほしい情報、請求やプライバシーに関する質問の送り先。

最終更新日

いちばん早い連絡方法は、[email protected]へのメールです。すべてのメッセージに担当者が目を通します。

添えてほしい情報

次の情報が多いほど、早くお手伝いできます。

  • ログインに使っているメールアドレス(アカウントを特定するため)。
  • 作成したものについてのご質問なら、作品へのリンクまたはそのタイトル。
  • 行った操作、期待した結果、実際に起きたこと。 エラーメッセージの正確な文言があると非常に助かります。
  • 発生した日時(タイムゾーンも)。
  • 表示がおかしい場合はスクリーンショット。

パスワードやカード番号全体は送らないでください。当社がそれらをお尋ねすることはありません。

送り先

内容メール
Divriteの使い方、不具合、請求、返金[email protected]
個人データとプライバシーに関するご請求[email protected]

問い合わせる前に

多くのご質問はヘルプセンターで解決できます。請求については特に、クレジットの仕組み、サブスクリプションの解約方法、返金ポリシーをご覧ください。

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