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[ayuda] Cuenta y privacidad

Cómo contactar con soporte

Cómo escribir al equipo de Divrite por correo, qué incluir para que podamos ayudarte rápido y adónde enviar las preguntas de facturación y privacidad.

Última actualización:

La forma más rápida de contactar con nosotros es escribir a [email protected]. Una persona lee cada mensaje.

Qué incluir

Cuanto más de esto incluyas, antes podremos ayudarte:

  • La dirección de correo con la que inicias sesión, para encontrar tu cuenta.
  • Un enlace al trabajo, o su título, si tu pregunta es sobre algo que has creado.
  • Qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en realidad. El texto exacto de cualquier mensaje de error ayuda mucho.
  • Cuándo ocurrió, con tu zona horaria.
  • Capturas de pantalla, si algo se ve mal.

No nos envíes contraseñas ni números de tarjeta completos. Nunca te los pediremos.

Qué dirección usar

TemaCorreo
Uso de Divrite, errores, facturación y reembolsos[email protected]
Datos personales y solicitudes de privacidad[email protected]

Antes de escribir

Muchas preguntas tienen respuesta en el centro de ayuda. Para la facturación en concreto, consulta Cómo funcionan los créditos, Cómo cancelar tu suscripción y nuestra Política de reembolso.

¿No se ha resuelto tu problema?

Escribe a [email protected] y cuéntanos qué quieres hacer. O consulta todos los artículos de ayuda.

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