Condiciones del servicio

Aceptación de estas condiciones

Estas condiciones del servicio (las «Condiciones») son un acuerdo vinculante entre tú y el operador de Divrite que se describe más abajo, y se aplican al sitio web de Divrite, la aplicación web, los archivos exportados, las páginas compartidas y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el «Servicio»). Nuestra Política de privacidad, Política de uso aceptable, Política de reembolso y Política de cookies forman parte de estas Condiciones.

Si no aceptas estas Condiciones, no uses el Servicio. Si usas el Servicio en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para aceptar estas Condiciones en su nombre, y en ese caso «tú» incluye a esa organización.

Prestador del servicio

Divrite es un servicio prestado por un empresario individual Divrite (no una empresa) («Divrite» o «nosotros»). Puedes contactar con nosotros en [email protected].

Las compras las procesa nuestro revendedor en línea, Waffo, que es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. La transacción de pago en sí se rige por las condiciones para compradores de Waffo; estas Condiciones rigen tu uso del Servicio.

Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio. Si no has alcanzado la mayoría de edad en tu país, tu padre, madre o tutor debe aceptar estas Condiciones y autorizar cualquier compra.
Inicias sesión con un enlace por correo o con Google. Eres responsable de proteger tu cuenta de correo, porque cualquiera que pueda ver tus mensajes puede iniciar sesión como tú.
Facilítanos información exacta y mantén actualizada tu dirección de correo. Cada cuenta es para una sola persona; no compartas tu cuenta ni dejes que otros la usen.
Si crees que alguien ha usado tu cuenta sin permiso, avísanos lo antes posible en [email protected].
No puedes usar el Servicio si la ley aplicable (incluidas las leyes de sanciones) te lo prohíbe.

Qué es el Servicio

Divrite es una herramienta de investigación con IA. Tú haces una pregunta y el Servicio planifica la investigación, busca en la web y en los archivos que aportas, y genera contenido como informes de investigación, presentaciones, páginas web interactivas e imágenes, con enlaces a las fuentes utilizadas. Algunas funciones (como las suscripciones de inteligencia) se ejecutan según la programación que tú definas.

Para generar contenido con Divrite se necesita una suscripción de pago. Sin suscripción puedes ver las páginas públicas y los ejemplos, pero no generar contenido. Mejoramos el Servicio continuamente y podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función importante de un plan de pago, te avisaremos con antelación; si tienes un plan anual prepagado y cancelas por ese motivo, te reembolsaremos de forma proporcional el periodo no utilizado.

Suscripciones y renovación automática

Sin versión gratuita ni prueba. Divrite solo se ofrece con planes de pago, facturados mensual o anualmente en USD. Consulta los planes y precios actuales en nuestra página de precios y en la página de pago.
Renovación automática. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación (cada mes en los planes mensuales, cada año en los anuales) y se cobra a tu método de pago registrado al precio vigente más los impuestos aplicables, hasta que la canceles.
Impuestos. El impuesto sobre las ventas, el IVA o el GST se calculan en el pago según tu ubicación y los recauda el proveedor de pagos.
Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de futuros periodos de facturación. Te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que un cambio de precio se aplique a tu suscripción. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
Mejoras y reducciones de plan. Las mejoras de plan se aplican de inmediato, se cobran al precio completo del nuevo plan y el nuevo periodo de facturación empieza ese día. Los créditos mensuales que queden del plan anterior se sustituyen por la asignación mensual del nuevo plan y no se reembolsan; los créditos extra se conservan. Las reducciones de plan y el paso de facturación anual a mensual se aplican al final del periodo de facturación en curso.
Pagos fallidos. Si falla el cobro de una renovación, el proveedor de pagos puede volver a intentarlo. Si no se puede cobrar, tu suscripción puede suspenderse o finalizar, y no podrás generar contenido hasta que el pago se complete.

Créditos y paquetes de créditos extra

Divrite mide la generación en créditos. Cada operación (por ejemplo, una búsqueda web, un informe de investigación profunda, una diapositiva o una imagen) consume créditos según su complejidad.

Asignación mensual. Cada plan incluye una asignación mensual de créditos que se concede al inicio de cada periodo mensual de facturación. Los planes anuales reciben la asignación cada mes, no de una sola vez.
Los créditos mensuales no se acumulan. Los créditos no usados de la asignación mensual caducan al final de ese periodo mensual; no se trasladan al siguiente ni se reembolsan.
Paquetes de créditos extra. Los suscriptores pueden comprar paquetes de créditos extra (actualmente $10 por 3,000 créditos). Mientras tu suscripción esté activa, los créditos extra no caducan. Si tu suscripción termina, los créditos extra no usados permanecen en tu cuenta y puedes seguir usándolos si vuelves a suscribirte; se pierden si eliminas la cuenta.
Orden de uso. Primero se usan los créditos mensuales y después los créditos extra.
Créditos según el uso. Los créditos se descuentan según el trabajo que consume realmente cada tarea: procesamiento con modelos grandes, búsquedas web y lectura de páginas, e imágenes. Los créditos que consume una tarea dependen de cuánta investigación y contenido implique. Cada descuento figura en tu cuenta.
Las tareas fallidas no se cobran. Si una tarea falla y no produce ningún resultado, los créditos que usó se devuelven automáticamente y en su totalidad a tu saldo. Las tareas que tú detienes o cancelas consumen los créditos del trabajo completado hasta ese momento.
Cambios en las tarifas de créditos. Podemos ajustar los créditos que consume una operación según cambien nuestros propios costes. Los cambios solo se aplican a las tareas iniciadas después.
Sin valor monetario. Los créditos son una unidad de medida del uso, no una moneda. No tienen valor monetario, no se pueden transferir ni vender, y solo se reembolsan según nuestra Política de reembolso.

Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción desde los ajustes de la cuenta en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones posteriores; hasta que termine el periodo que ya has pagado, puedes seguir usando el Servicio y los créditos mensuales que te queden.
Puedes solicitar un reembolso en cualquier momento. Reembolsamos el pago del periodo en curso en proporción a los créditos que no hayas usado; consulta nuestra Política de reembolso. Los créditos usados y los periodos de facturación finalizados no se reembolsan, salvo que la ley exija lo contrario.
Consumidores de la UE y del Reino Unido. En los contratos de servicios digitales, normalmente tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Como Divrite empieza a prestar el servicio en cuanto te suscribes, al pagar nos pides que empecemos de inmediato y confirmas que: si desistes en un plazo de 14 días, puede que tengas que pagar la parte del servicio ya prestada (calculada según los créditos usados), y que pierdes el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio por completo. Nuestra política de reembolso devuelve la parte no usada en cualquier momento, por lo que es al menos tan favorable como este derecho.

Tu contenido y los resultados

Las entradas y los resultados son tuyos. Entre tú y nosotros, conservas todos los derechos sobre las preguntas, instrucciones y archivos que aportas (las «Entradas»). Siempre que cumplas estas Condiciones, te cedemos todos los derechos que tengamos sobre el contenido que el Servicio genera para ti (los «Resultados»). Puedes usar los Resultados para cualquier fin lícito, incluido el uso comercial.
La licencia que nos concedes. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, procesar, transmitir y mostrar tus Entradas y Resultados, solo en la medida necesaria para prestarte, proteger y dar soporte al Servicio y para ejecutar tus instrucciones (por ejemplo, crear un enlace para compartir). La licencia termina cuando eliminas el contenido o la cuenta, salvo las copias que la ley nos obligue a conservar o las que permanezcan por poco tiempo en copias de seguridad.
No se usan para entrenar. No usamos tus Entradas ni tus Resultados para entrenar modelos de IA.
Compartir y publicar. Tus trabajos son privados por defecto. Si creas un enlace para compartir, cualquiera que tenga el enlace puede ver el trabajo. Si eliges publicar un trabajo en nuestra galería pública, nos concedes permiso para mostrarlo públicamente, con la mención «Generated with Divrite», hasta que lo retires.
Tu responsabilidad. Confirmas que tienes los derechos necesarios para aportar las Entradas (incluidos los archivos subidos) y que ni tus Entradas ni tu uso de los Resultados infringen la ley ni los derechos de nadie.
Los Resultados no son necesariamente únicos. Otros usuarios que hagan preguntas parecidas pueden obtener Resultados parecidos. Tus derechos no se extienden a los Resultados generados para otras personas.
Materiales de terceros. Los Resultados pueden citar, resumir o incluir materiales de fuentes de terceros, como cifras, extractos de texto o imágenes encontrados durante la investigación. Esos materiales siguen perteneciendo a sus titulares. Antes de volver a publicar un Resultado, comprueba que el uso de los materiales de terceros que contiene (sobre todo las imágenes) está permitido.

Resultados de IA y exactitud

Divrite usa modelos de IA y búsquedas web automatizadas. Los Resultados pueden ser inexactos, incompletos, estar desactualizados o tener sesgos, incluso cuando incluyen fuentes: el modelo puede malinterpretar una fuente, la propia fuente puede contener errores y la búsqueda puede pasar por alto información relevante. Las citas te ayudan a comprobar, pero no son una garantía.

Antes de confiar en un Resultado o compartirlo, contrasta los hechos, cifras y citas importantes con las fuentes originales.
Los Resultados no son asesoramiento profesional. No los uses en sustitución de asesoramiento jurídico, médico, financiero, fiscal u otro asesoramiento profesional.
Eres responsable de cómo usas los Resultados y de las decisiones que tomas a partir de ellos.

Uso aceptable

Debes usar el Servicio de acuerdo con nuestra Política de uso aceptable, que enumera el contenido y las actividades prohibidos. Entre otras cosas, no puedes usar el Servicio con fines ilícitos, para dañar a otros, para infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad, ni para eludir límites de uso, créditos o medidas de seguridad. Salvo a través de las interfaces que ofrezcamos para ello, no puedes acceder al Servicio por medios automatizados ni revender o sublicenciar el acceso al Servicio.

Nuestra propiedad intelectual

El Servicio (incluidos su software, diseños, plantillas, el nombre y el logotipo de Divrite y el contenido de nuestro propio sitio web) nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por la ley. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines personales o de negocio internos de acuerdo con estas Condiciones. Las plantillas, diseños y fuentes incluidos en los archivos exportados pueden usarse como parte de esos archivos; no puedes extraerlos por separado ni redistribuirlos.

Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia ti.

Servicios y contenido de terceros

El Servicio depende de proveedores externos (por ejemplo, de alojamiento, modelos de IA, búsqueda y pagos) y enlaza a sitios web de terceros en los resultados de investigación. No somos responsables de los sitios web de terceros ni de su contenido, y que un Resultado incluya una fuente no significa que la respaldemos. Tu uso de servicios de terceros (como iniciar sesión con Google o pagar a través de nuestro proveedor de pagos) también se rige por sus propias condiciones.

Divrite es un producto independiente. No estamos afiliados a los proveedores de los modelos de IA y servicios que usamos (consulta Modelos que usamos) ni contamos con su respaldo o patrocinio; sus nombres y marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde los ajustes de la cuenta. La eliminación es efectiva tras un periodo de reflexión de 7 días y no se puede deshacer; consulta nuestra Política de privacidad.
Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples gravemente estas Condiciones o la Política de uso aceptable, si tu uso supone un riesgo de daño o de responsabilidad legal, si la ley lo exige o si falla el pago. Cuando sea razonable, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de corregirlo.
Si cancelamos tu cuenta sin motivo, o porque dejamos de prestar el Servicio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación siempre que sea posible, para que puedas exportar tus trabajos, y te reembolsaremos los importes prepagados del periodo no utilizado.
Si cancelamos tu cuenta por un incumplimiento grave, no tendrás derecho a reembolso, salvo que la ley exija lo contrario.
Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación (incluidas las de propiedad, exenciones de garantía, limitación de responsabilidad y ley aplicable) seguirán vigentes.

Exenciones de garantía

En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción. No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones, sin errores o de forma segura, ni que los Resultados sean exactos o completos.

Estas Condiciones no limitan los derechos que tienes como consumidor y que no pueden limitarse por contrato. Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, tienes derechos legales respecto a contenidos y servicios digitales que no se ajusten a su descripción, y estas Condiciones no los afectan.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio, derivados del Servicio o de estas Condiciones o relacionados con ellos.
nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o de estas Condiciones o relacionadas con ellos se limita al mayor de estos importes: (a) lo que nos hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación; (b) 100 dólares estadounidenses.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar ni excluir, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude. Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, somos responsables de las pérdidas o daños que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de no haber actuado con la diligencia y la competencia razonables.

Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas indemnizarnos por las reclamaciones de terceros, y por las pérdidas y gastos razonables relacionados, derivadas de tus Entradas, de tu uso de los Resultados en incumplimiento de estas Condiciones o de tu incumplimiento de la Política de uso aceptable o de la ley. Cuando la ley no permita esta indemnización, esta cláusula no se aplica a los consumidores.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Singapur, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Las disputas se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Singapur, salvo que la ley aplicable te reconozca el derecho a demandar en otro lugar.

Si eres consumidor, también disfrutas de las protecciones obligatorias de la ley de tu país de residencia y puedes presentar una demanda ante sus tribunales. Antes de iniciar un procedimiento formal, contacta primero con nosotros en [email protected]; la mayoría de los problemas se resuelven así rápidamente.

Cambios en el Servicio y en estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» indica cuándo se modificaron por última vez. Si un cambio afecta de forma importante a tus derechos, te avisaremos por correo o mediante un aviso en el producto al menos 14 días antes de que entre en vigor, salvo que por motivos legales o de seguridad deba aplicarse antes. Si sigues usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, se aplicarán las Condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y dejar de usar el Servicio.

Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estas Condiciones, junto con las políticas que mencionan, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.
Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás seguirán en vigor.
Sin renuncia. Que no hagamos cumplir una disposición no significa que renunciemos a hacerlo más adelante.
Cesión. No puedes ceder tus derechos en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento. Podemos cederlos al transmitir el negocio de Divrite, siempre que tus derechos no se reduzcan; en ese caso te lo comunicaremos.
Fuerza mayor. No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por hechos que escapen a nuestro control razonable (por ejemplo, caídas de proveedores externos, fallos de red o desastres naturales).
Idioma. Estas Condiciones están redactadas en inglés. Si ofrecemos traducciones, prevalece la versión en inglés en la medida en que la ley lo permita.
Avisos. Te enviaremos los avisos a la dirección de correo de tu cuenta. Puedes enviarnos avisos a [email protected].

Contacto

Preguntas sobre estas Condiciones: [email protected]
Asuntos de privacidad: [email protected]