Puedes cancelar tu plan en cualquier momento. No se te volverá a cobrar y mantendrás el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
Cómo cancelar
- Abre la sección de facturación de tu cuenta.
- Haz clic en Cancelar suscripción y confirma.
Verás la fecha en que termina tu plan. También enviamos un correo de confirmación a la dirección con la que inicias sesión.
Qué pasa después
- Hasta el final del periodo pagado, todo funciona como antes y puedes seguir usando los créditos mensuales que te queden.
- Cuando termina, ya no puedes iniciar tareas nuevas y tu plan no se renueva.
- Tus trabajos siguen en tu cuenta después de que termine el plan.
Si quieres conservar copias fuera de Divrite, descárgalas antes de que termine el plan. Consulta Cómo crear una presentación y exportarla como PPTX.
Cambiar de plan en lugar de cancelar
Si el problema es el precio o el uso, y no Divrite en sí, puedes cambiar a otro plan en lugar de cancelar. Compara los planes en la página de precios.
Volver más adelante
Para volver, inicia sesión con el mismo correo y elige un plan. Tu cuenta y tus trabajos estarán donde los dejaste.
Reembolsos
Cancelar detiene los cobros futuros, pero por sí solo no reembolsa el periodo en curso. Si prefieres dejarlo ya, puedes pedir un reembolso en cualquier momento: te devolvemos el pago en curso en proporción a los créditos que no hayas usado. Consulta cómo se calcula en nuestra Política de reembolso.
Cancelar o eliminar tu cuenta
Si cancelas tu plan, conservas tu cuenta y tus trabajos. Si eliminas tu cuenta, se borran. Si es lo que quieres, consulta Cómo eliminar tu cuenta.
¿No se ha resuelto tu problema?
Escribe a [email protected] y cuéntanos qué quieres hacer. O consulta todos los artículos de ayuda.